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改作风提质效 打造为民服务——市住建局不断提升为民服务的质量与效率

2022-06-22 11:14

市住建局开展“改进作风提升质效”专项行动以来,始终把便民服务、为民解难题放在首位,不断擦亮“城建哨兵,质量盾牌”党建品牌,围绕工程质量监管、文明施工中心工作,提质增效,不断提升为民服务的质量与效率。

提高为民服务意识,站高一步履职。一是坚持以上率下、服务精准高效的原则,落实领导班子、领导干部下基层制度,及时了解基层的工作具体情况和实际困难,尤其是行业分管领导,加强对重点项目、重大事项、重要投诉的参与,做到服务基层有针对性和实效性,确保高质量推进业务工作。二是将我为群众办实事实践活动常态化长效化有机结合,积极为民、企业办实事;紧盯群众难事,选派专班人员推进解决群众办理房产证遗留问题,选派工程质量监督人员组成3个工作组到三区政府驻点工作。截至目前,三区已办理竣工验收备案小区数量 59 个、46110 套,正在进行竣工验收的小区有 6 个,已完成竣工验收但未备案的小区 4 个;高度重视地下室渗水漏水问题造成的舆情,针对近期市民反映地下室渗水漏水问题较为集中的问题,及时召开会议分析预警报告内容,并对银川市三区内绿地香树花城等10个建成小区地下室渗漏情况进行调查,分析渗漏原因,解决小区居民的后顾之忧。

增强服务企业意识,想深一步服务。一是进一步改进服务,深化企业和群众对住建工作尤其是业务工作的反向监督,建立业务复核申请制度。企业和群众在办理各项业务活动中对工作人员的办理结果、服务态度、办理时效及廉政建设等方面存在异议的,可以申请业务复核。二是紧扣改进作风提升质效要求,认真践行“五个到群众中去”的工作方法,全面梳理干部群众和监管对象反馈的问题,针对性制定整改措施,坚持边查边改,进一步丰富改进征求意见建议的方式方法,通过深入基层一线,实地走访服务对象,与基层企业项目负责人、监理、群众面对面交流沟通等方式,广泛听取意见建议,以群众满意度检验专项行动取得的成效。

加强主动服务意识,靠前一步衔接。一是主动密切与基层联系,以党建品牌创建为牵引,着力开展质量宣传小锋队下基层服务。针对改进作风提升质效中基层企业提出的对消防验收、质量、规范等相关内容吃不透、把不准等问题,市住建局组织市质监站选派质量宣传小锋队宣讲人员深入施工企业、监理企业,就《建筑法》《消防法》及住建部51号令等内容开展专题宣讲培训,并进行现场答疑解惑,受到好评。


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